La journée mondiale des télécommunications a eu lieu le 17 mai dernier. Au Togo, l’événement a été célébré de diverses manières par les organisations en charge des télécommunications. Par exemple, Togocel, l’entreprise publique de la téléphonie mobile, en a profité pour faire la promotion du portable Blackberry.

Le coût promo varie entre 195 mille et 250 mille Cfa, avec une connexion gratuite jusqu’au 17 juin. La technique BlackBerry permettant de recevoir et envoyer des courriels est utilisée pour recevoir ses courriels en mode « push », c'est-à-dire en temps réel, sans avoir besoin d'aller se connecter à un serveur, sur 1 à 10 comptes de messagerie différents. Le mode de compression réduit la taille du message, ce qui facilite la synchronisation de ses courriels avec le serveur de messagerie électronique via le réseau de téléphonie mobile sur lequel l'appareil est connecté (GSM, GPRS, UMTS...).

Mais au-delà du cadre festif qui entourait la journée mondiale des télécommunications, la réalité est tout autre. A l’heure où l’on parle de fracture numérique entre le Nord et le Sud, force est de constater qu’au Togo, on est plutôt à l’heure de l’arnaque numérique. Cherté du prix de la communication, connexion internet d’une lenteur exécrable, sont les caractéristiques principales des télécommunications au Togo.

Dans le domaine de la téléphonie mobile, le pays a deux opérateurs en l’occurrence Togocel, filiale de Togotélécom et Moov. Il n’y a presque pas de concurrence entre les deux entreprises, ce qui favorise des tarifs élevés aux consommateurs.

La minute de communication à Togocel est facturée à 140 F la minute, la messagerie coûtant alors 40F. Mais ceux qui sont abonnés à Libertis Jeune payent plus cher. Conçu pour favoriser l’utilisation du téléphone portable par les jeunes, le produit Libertis est plutôt une arnaque. La communication est tarifée  ici à 160F par minute tandis que la messagerie coûte 20F. En rappel, la communication vers les autres réseaux est de 190 F la minute, tandis que les appels vers l’extérieur sont rédhibitoires : 300F par minute.

Quant au réseau Moov, entreprise privée du groupe Atlantique, elle tarife la communication à 148F la minute pour les appels intra-réseau et 153 pour les appels inter-réseaux.  La messagerie coûte 40F.

Mais Moov vend un produit appelé Moov Privilège qui montre que la communication peut être moins chère que ce qu’on veut nous faire croire. Moov Privilège tarife les appels à 95F par minute vers tous réseaux et 199 F pour les appels internationaux.

Comparativement aux pays voisins, les Togolais payent trop cher leur communication. Ce qui oblige de nombreuses personnes à s’abonner aux réseaux ghanéens ou Béninois, voire burkinabé. Interdite, la vente des kits de communication des réseaux étrangers se vendent sous le manteau.

Mais c’est dans le domaine de la téléphonie fixe et Internet que le coût de la communication est très élevé pour le Togolais moyen. Togotélécom, l’entreprise de téléphonie fixe qui détient le monopole dans le domaine, pratique une politique tarifaire qui fixe la communication à 35F par minute pour les appels intra-réseau et 140F par minute pour les appels vers les autres réseaux.

Malgré le développement d’Internet et des NTIC sur le plan mondial, le Togo est toujours à la traîne. Café Informatique, l’entreprise qui a amené Internet au Togo en 1998, n’est plus que l’ombre d’elle-même. Les prestations de service sont décriées par les clients, l’Internet est à son plus bas niveau. La connexion est d’une lenteur abominable. « Je me suis connecté ce matin et j’ai mis 45 minutes pour télécharger un fichier de 5OO kilooctets, c’est quoi cette fichue entreprise ? », a demandé un docteur ingénieur dirigeant d’une entreprise de génie-civil. Cette entreprise familiale gérée d’une manière très familiale est aujourd’hui dans le creux de la vague.

Café informatique s’est lancé dans la téléphonie par Internet sans succès. Son produit Yom-La, vanté pour révolutionner la téléphonie au Togo et considéré comme un service low cost est passé aux oubliettes, utilisé seulement par quelques individus.

La grande arnaque se situe au niveau de Togotélécom. Cette entreprise fait des recettes de l’ordre des milliards mais la qualité du service est incroyable. La connexion Internet est très lente sinon existante. Beaucoup de sociétés dépendantes d’Internet ne comptent plus les pertes faites pendant les jours sans connexion.  Le tarif a fini par baisser dans les cybercafés, passant de 1000F, 700F à 400 voire 400 ou 250. Mais les abonnés se plaignent de la mauvaise qualité de la connexion.

Alors que les pays africains se sont tous accordés au réseau de la fibre optique sous-marine, le Togo est l’un des rares pays à avoir manqué le grand rendez-vous pour des raisons de sécurité, dit-on. Le ministre Tchamdja chargé des télécommunications aurait suggéré à Eyadema de refuser le raccordement du Togo. Conséquence, à l’heure où les pays sont à l’ADSL, le Togo  n’a pas l’Internet à haut débit.

Finalement, l’entreprise a voulu résoudre le problème en amenant une espèce d’ADSL. Mais cet Internet a des tarifs sont rédhibitoires que ne peuvent se permettre que les pontes du régime et les nouveaux riches que comptent le Togo. Impossible de démarrer en ce qui concerne les start-up. La connexion ADSL est de 23 mille francs pour 1 GO de téléchargements, alors que l’abonnement est de l’ordre de 90 mille pour ceux qui utilisent la clé. Plus d’1 GO, l’abonné paye plus de 40 mille Cfa. L’abonnement est de l’ordre 150 mille francs à 300 mille pour ceux qui utilisent la ligne téléphonique.

Selon certains, la lenteur de la connexion est en fait une décision politique. Pour des raisons de sécurité le clan au pouvoir empêche les Togolais d’avoir accès une connexion haut débit.  Le but manifeste est d’empêcher les abonnés d’envoyer de gros fichiers.

Gestion clanique

Togo Télécom et Togocel sont des entreprises publiques gérées comme  des propriétés familiales et claniques. Ces entreprises génèrent des milliards par an mais Dieu seul sait la finalité de ces recettes, la gestion est tout sauf transparente. Les deux sociétés ne passent généralement pas d’annonce dans les journaux en ce qui concerne les offres d’emploi. Le recrutement est fait sur des bases et ethniques et claniques. Tout le personnel de Togotélécom est en majorité kabyè mais il est en général originaire d’un seul ou deux villages kabyè. On peut y rencontrer quelques akpossos en passant. Le personnel est payé selon la tête de l’employé. On peut trouver deux employés faisant le même travail et ayant le même diplôme mais payé différemment. Le plus étonnant est d’avoir découvert que des gens sont payés à 35 mille francs tandis que la plupart des employés ont un salaire de base 125 mille pendant les trois mois de leur recrutement, et 250  mille francs pendant les mois qui suivent.

(www.mo5-togo.com)